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Santo de casa não faz milagre: Bauru “exporta” humanização na saúde, mas falta humanização na saúde em Bauru.

Postado no dia 30/junho/2009 em Comportamento, Política por Reginaldo Tech

Hoje, dia 30 de junho, a Humaniza Brasil, grupo que trabalha com treinamentos e palestras vivenciais em humanização na saúde, além de treinamentos corporativos e coaching executivo, comemora um ano de intensos trabalhos. Na verdade, tudo começou individualmente, quando os profissionais da Humaniza Brasil, especializados em gestão de pessoas, saúde e outras áreas afins, começaram suas carreiras; alguns com 25 anos de experiência. Particularmente, fico feliz em participar desse grupo e de poder expor todo esse trabalho no meu blog pessoal.

Ontem, dia 29 de junho, li no Jornal da Cidade uma notícia muito ruim: Ministério Público Federal cobra melhor atendimento a idosos em Bauru. Segundo a matéria, o estatuto do idoso não está sendo respeitado na área da saúde, mas isto não é culpa da atual administração e sim de anos sem trabalhos mais decisivos de humanização e acolhimento, apesar da existência da Política Nacional de Humanização há seis anos.

Ou seja, de um lado, Bauru vai amargando uma estrutura que há anos não funciona a contento, com precariedade no trato c0m o público e pouquíssima capacitação em desenvolvimento humano na saúde. Por outro, a Humaniza Brasil vai exportando seus treinamentos, palestras e consultorias na área. São 26 cidades do interior paulista atendidas pelo grupo, contabilizando mais de 4 mil pessoas que já participaram dos trabalhos da Humaniza Brasil e a primeira página do Google.

É Bauru exportando humanização na saúde e, mais uma vez, aquele velho ditado se revelando: “santo de casa não faz milagre”. E tem mais: em agosto, a Humaniza Brasil vai representar a região no II Seminário de Humanização na Saúde, promovido pelo Ministério da Saúde, em Brasília, e já começa a ganhar outras regiões, como grande São Paulo, litoral paulista, Minas Gerais e Paraná.

CEAC de Bauru completa 90 anos

Postado no dia 22/junho/2009 em Comportamento, Sociedade por Gustavo Ferreira

Este ano o CEAC – Centro Espírita Amor e Caridade, responsável pelo Albergue Noturno de Bauru, completa 90 anos.

Nas atividades de celebração dos 90 anos, estão incluídas palestras especiais, seminários, encontro de corais em dezembro para a comemoração, procução de um selo comemorativo, apresentação dos núcleos assistenciais ao público nas palestras e a reformulação do site do CEAC.

Há anos o CEAC vem tentando construir uma nova sede para o Albergue Noturno e para isso vende suas tradicionais rifas (desde 1975) e realiza eventos beneficentes para angariar fundos.

O Albergue Noturno é muito importante para nossa cidade e para a região. Já escrevi sobre ele outra vez aqui no BauruBlog, lembra?

Esta é a 32a vez que o CEAC realiza sua rifa. Não deixe de ajudar!

Vila Falcão é o lugar!

Postado no dia 22/junho/2009 em Comportamento, Política por Reginaldo Tech

Nasci na Vila Falcão. Mais que isso, cresci na Vila Falcão. Após tornar-me adulto… e navegar por outros cantos da vida, acabei morando no Parque das Camélias, Jardim Marambá, Jardim Paulista (em plena avenida Nossa Senhora de Fátima)… mas acabei voltando para a Vila Falcão.

A Vila Falcão fica atrás dos trilhos da estrada de ferro.

A Vila Falcão fica atrás dos trilhos da estrada de ferro.

Tive outras experiências também, como viver enquanto andarilho da educação, viajando por várias cidades do interior paulista (onde fica por um ou dois dias); morar 3 dias por semana, durante 6 meses, em São Paulo (em plena avenida Paulista) e experimentar um pouco da agitação paulistana; e morar durante um ano e meio na frente da praia (em São Vicente e Mongaguá)… uma experiência gratificante e maravilhosa.

Mas acredito que nada disso supera a vida de morador da Vila Falcão, pois ali eu posso fazer todas as coisas a pé… e ainda encontrar pessoas que me param e conversam sobre todos os assuntos do mundo, sem nenhuma importância para o tempo que gastamos nessas conversas. Reviver as coisas da infância e da juventude também fazem parte desse movimento.

Passar por ruas como a Olegário Machado, Saldanha da Gama e Duílio Pompeu é sempre bom para a alma. Acontece que eu falo de

Olhando da Vila Falcão, a cidade fica assim...

Olhando da Vila Falcão, a cidade fica assim...

toda a Vila Falcão, esse grande quadrilátero que vai da Praça Espanha, passando pela avenida Daniel Pacífico, chegando no Stela Machado, contornando o Estádio Padilhão e descendo de novo por toda a rua Bernardino de Campos. Essa é a minha Vila Falcão.

Lugar imenso de corações felizes, que tem ícones como a ITE, a Mocidade Independente, o Mercado Confiança, a esola Luiz Castanho de Almeida, o Fortaleza, a CPFL, a Panela de Pressão, o Noroeste, as ruas dos Andradas e Campos Sales, a ex-Fundação Educacional, o Posto Jama e o Posto Acadêmico, o GREB… e todos os bares que vendem pizzas, porções, cervejas, comidas especiais… e nem precisamos sair da Vila Falcão para comprar em outros lugares.

Esse é o lugar… mas tem também as pessoas! Mas das pessoas eu falo outro dia. E é só. Bjomeliga!

A operadora TIM tá cada vez mais ruim!

Postado no dia 17/junho/2009 em Comportamento, Economia por Reginaldo Tech

Eu sei que o assunto aqui é Bauru… mas quero usar este espaço para falar aos bauruenses, daqui e de todo lugar do país. Não é de hoje o meu “entrave” com a operadora TIM. Talvez nas outras operadoras as coisas sejam idênticas, pois a tecnologia não está aguentando a demanda. Muitos clientes e pouca tecnologia dá nisso. Tenho plano pré-pago… e venho ensaiando passar para o plano corporativo, mas toda vez que vou atrás disso (e já foram várias vezes) acontece algum problema com o meu pré-pago. Nas lojas TIM de Bauru, seja no Shopping ou no calçadão, as pessoas nos atendem muito bem, sempre solícitas e mostrando que a TIM não tem fronteiras.

tim-e-outras-operadorasExato! Não tem fronteiras também para o descaso. Paulo Milreu já gritou aqui pelo BauruBlog a respeito do péssimo atendimento e, inclusive, fez denúncia para a Anatel. Mas… vamos a algumas observações: o serviço automático *767# às vezes funciona. Você tenta inúmeras vezes e a mensagem é explícita, dizendo que o serviço está fora do ar. O stress quando você liga para o *144 é imenso… e olha que eu trabalho exatamente com isso: o uso do stress positivo. Acho que a TIM é o grande contraponto do meu trabalho, me testando todos os dias.

Tenho a promoção “10 vezes mais 2009″ e quis receber um extrato me mostrando quando recebi cada crédito promocional no mês passado, já que a cada R$ 6,00 utilizados, recebo R$ 60,00 em créditos promocionais. A moça, indelicadamente (e eu já solicitei a gravação desta conversa) me disse, insistentemente, que a TIM não tem este serviço e ela não poderia me mandar um extrato demonstando o recebimento dos créditos promocionais.

Para início de conversa, isto é um contrasenso, já que eu tenho direito de saber DETALHADAMENTE tudo sobre a minha conta. Daí, insisti, agora através de uma outra ligação para o *144 (que também solicitei a gravação da conversa). Nesta segunda ligação, a atendente, educadamente, aceitou a minha solicitação e me passou todos os protocolos.

Ou seja, cada atendente do *144 da TIM fala uma língua. Mas não é só isso, o pior há de vir: recebi 12 torpedos muito estranhos da TIM, uma tal notificação de alguma coisa, com dados esquisitos como assunto, tamanho, data, classe, tempo. Liguei para a TIM solicitando que parassem de mandar aqueles torpedos medonhos. INCRÍVEL: fiquei sabendo que, mesmo sem ter pedido para receber os torpedos, a TIM estava me cobrando R$ 0,39 por torpedo.

E eu pergunto: você gosta de ser cliente TIM????? Liga pra mim TIM: 14-81531885.

Duas caipiroscas, por favor!

Postado no dia 14/junho/2009 em Comportamento, Generalidades por Reginaldo Tech

Estou no Pepper Café, onde já tenho um canto para trabalhar, tomar um café pequeno na xícara grande, comer pão de queijo quentinho… olhar as pessoas que entram e saem do café, do Restaurante Alex e do Curso do Dr. Damásio. É isto que me dá mais paixão pela vida: esse vai-vem de pessoas… de conversas… e de vidas que constroem a cidade sem limites. Agora mesmo passou o Alex, o dono do restaurante… e eu sempre falo pra ele: “quer matar a gente com esse cheiro bom  da sua cozinha, né”.

balaoPassou aqui também o “senhor da boa conversa”… que tem sempre uma boa pergunta sobre gramática ou sobre algum “vernáculo”, como ele gosta de dizer. Este senhor (ainda me lembro o nome dele) diz que é fã dos meus artigos publicados no Jornal da Cidade… e diz que tem até alguns recortados e guardados. O Nilson do cartório também passou por aqui… reclamando da necessidade de ir a um oftalmologista (e que o Dr. Raul Gonçalves de Paula não leia esse post, pois estou há algum tempo sem visitá-lo… esse médico que, além de bom poeta, é ótimo político e excelente oftalmologista).

E eu continuo aqui… vendo passar o Beto Carrijo, o Zé Canella, o Ricardo Amantini… e suas famílias… todos frequentadores assíduos do Alex. E também vejo os jovens que passam, cheios de sonhos… e cabeças tinindo de tando estudar… por causa dos concursos públicos. Estes passam direto… e vão construir conhecimento no curso do Dr. Damásio. E assim vai a vida aqui nesse canto do mundo.

caipirinhaMas o que mais me chamou atenção nessa manhã de domingo foi um casal… que deve estar na sétima idade (aqueles que passaam dos 70 anos). O casal chegou… encostou no balcão… e a senhora disparou: “duas caipiroscas, por favor”. Ergui os olhos e observei. Os dois estavam muito alegres… sentaram-se numa mesa perto de mim… e ficaram por cerca de uma hora… saboreando a caipirinha de vodka e conversando muito…mas muito mesmo!

E percebi que tenho razão, quando em meus treinamentos e palestras digo que o grande problema das relações humanas é a falta de comunicação… de diálogo. Compreendi, no belo exemplo de boa conversa que presenciei, que o mundo é muito mais do que este meu canto no Pepper… e essa é a parte boa da vida: olharmos o mundo e vermos que o EU émuito melhor do que o EGO. Portanto, vamos abrir o nosso canto para o mundo. E por hoje é só. Bjomeliga!