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Infinitamente, meu caso com a TIM não é dos melhores.

Postado no dia 26/agosto/2009 em Economia por Reginaldo Tech

Que eu não me entendo com a operadora TIM isso todo mundo que me conhece já sabe. Já postei no blog… no twitter… no msn… no orkut… no skype… e por aí vai. A TIM já me deixou sem comunicação… eu entrava para ver quanto tinha de crédito… tinha crédito, mas na hora de usar o celular lá vinha aquela voz intragável: “seu crédito não é sufuciente para realizar esta ligação”.  Numa outra vez, eu tinha mais de 300 reais em crédito promocional vencidos, mas a TIM me liberou isso mais de 7 dias depois… me dando um bônus adicional de 10 reais, pra ver se eu ficava mais tranquilo.

iphone_tim_081208Tempos depois foi a história dos torpedos MMS… que eu nunca pedi para a TIM me enviar. Comecei a receber uns 15 torpedos desses por dia, que me deixavam enfurecidos… porque simplesmente eu não queria saber de horóscopo ou esporte pelo celular. Como meu saldo começou a se “esvaziar”, liguei… muuuuuuuitas vezes para o péssimo atendimento da TIM, postei no blog… falei mil vezes no Twitter… pois a TIM, além de me mandar torpedos MMS que eu não tinha pedido, ainda estava cobrando por aquilo. Resuno da ópera: a TIM me ligou pedindo desculpas e me dando um crédito adicional de 50 reais, para ver se eu ficava mais tranquilo.

Mas veja só: a TIM tomou estas providências só depois que eu liguei para a ANATEL, dando número de protocolo e tal. Ou seja, há mais de um ano vivo em constante conflito com a TIM, inclusive porque a cada ligação para o serviço *144 é mais um conflito, porque cada atendente fala uma coisa… nem mesmo eles conseguem se entender.

Agora, mais uma da TIM. Sabe o Plano Infinity Pré? Pois bem, eu fiz. Quando via propaganda dizendo que eu falaria quanto tempo quisesse e pagaria apenas 25 centavos pelo primeiro minuto, pensei: eis aí uma boa economia. Eu só não sabia do resto da história. Mesmo sem saber desse resto de história, liguei para o *222 e entrei no plano, pagando 10 reais pela adesão. E comecei a ligar. Não percebi que propaganda sempre tem duplo sentido: “Com o Infinity Pré, você fala de graça após o primeiro minuto nas ligações de TIM para TIM (móvel ou fixo) locais, de longa distância nacional com o código 41 e nas chamadas recebidas em viagem pelo Brasil”. OU seja, eu só posso usar o plano para falar de TIM para TIM.

Mas percebi, depois de usar uns 90 reais, que minha recarga estava acabando rapidamente, mesmo fazendo poucas ligações. Foi aí que resolvi ligar de novo para o *144  e a atendente me disse (como se eu fosse obrigado a saber): “realmente o senhor está cadastrado no Plano Infinity Pré, mas não está cadastrado na promoção 25 centavos o minuto do Plano Infinity Pré. Daí, eu aprendi que o Plano é uma coisa… e eu pago 70 centavos o minutos, mas se eu quiser usufruir do benefício de pagar apenas 25 centavos o minuto, tenho de pagar mais 5 reais pela promoção. Ou seja, com a TIM você precisa adivinhar as coisas.

Me responda, caro webleitor, isto é bom atendimento? Isto é ter inteireza com o cliente? Isto é informar bem o consumidor? Isto é ser uma empresa moderna, que deseja ser a primeira no Brasil e no mundo? E nas outras operadoras… o serviço é o mesmo? Apenas contei um fato… a decisão é sua, caro webleitor. Estou começando uma cruzada contra esta maneira de tratar o consumidor. Agora, acho que devemos propor uma análise das peças de marketing da TIM. Ou será que, ao vermos na TV uma nova propaganda da TIM,  sempre vamos precisar ligar para o atendimento ou abrir o site para entender quando vamos pagar? Eu ia dar uma olhadinha no IPhone 3G da TIM, mas vou deixar pra lá!!! Por hoje é só!

Diretas Já! Pra quem viu… e pra quem não viu!!!

Postado no dia 24/agosto/2009 em Comportamento, Gastronomia, Política por Reginaldo Tech

Hoje acordei com um carro de som que passava perto da minha casa. Talvez por estar sonhando, acordei ouvindo aquilo como se uma passeata estivesse passando por ali. No mesmo instante, minha memória puxou a Campanha pelas Diretas Já! Isso foi na década de 80, quando eu fazia graduação. Minha memória trouxe de volta uma situação interessante: no dia da votação da Emenda Dante de Oliveira, que poderia trazer de volta as eleições diretas para presidente, saímos (umas 400 pessoas) da atual USC, que estava em fase de transformação de Faculdades para Universidade.

Esses foram precursores da campanha das Diretas Já! Nós apenas demos continuidade...

Esses foram precursores da campanha das Diretas Já! Nós apenas demos continuidade...

Estudantes… com desejo de participação política… boa parte sem mesmo entender ao certo tudo aquilo, saímos em passeata pela avenida Duque de Caxias… parando trânsito e gritando: “um, dois, três, quatro, cinco, mil… queremos eleger o presidente do Brasil!!!” Viramos na rua Xingu, para passar no Jornal da Cidade, já que o proprietário, Alcides Franciscato, era deputado federal e da base do governo militar.

Antes do dia em que o Congresso não aprovou as Diretas, bauruenses estiveram na Praça da Sé, no maior comício do Brasil.

Antes do dia em que o Congresso não aprovou as Diretas, bauruenses estiveram na Praça da Sé, no maior comício do Brasil.

Entramos, logo após a passagem pelo jornal, na avenida Rodrigues Alves… e fomos, eufóricos, rumo ao centro da cidade. Na frente do Liceu Noroeste encontramos outra passeada… uma que vinha da Vila Falcão, com os estudantes da ITE e da antiga Fundação Educacional. Foi um encontro emocionante… e fomos chamando os alunos do Liceu, que desceram, ampliando a passeata que, nesse momento, já contava (pelas nossas contas) uns 2 mil estudantes.

Continuamos e chegamos à Câmara Municipal, onde vereadores que também lutavam contra a ditadura fizeram uma vigília, além de estarem ali o prefeito da época, Tuga Angerami, e o grande David Capistrano da Costa Filho. Lembro de alguns vereadores que estavam do nosso lado: Carlos Ladeira, Milton Dota, Edson Francisco da Silva… e não sei quais outros nomes. Ficamos ali, aguardando a decisão. Uma pena! Dia de luto para o Brasil. Uns 6 anos depois desse dia, eu votei pela primeira vez para presidente. Nesse dia, minha emoção foi forte. Não me esqueço da minha mão esquerda colocando o voto na urna.

Mas… por que será que recordei isso tudo? Ahhh… já sei!!! Se tivessemos internet naquela época, eu twittaria o dia inteiro: “um, dois, três, quatro, cinco, mil… queremos eleger o presidente do Brasil!!!” Amanhã eu volto com meu saudosismo!!! Ou… quando der saudade de novo.

De Bauru para a região… regionalismos necessários.

Postado no dia 21/agosto/2009 em Comportamento, Economia, Política por Reginaldo Tech

Estou axatamente agora no Evoé Eco Café, trabalhando um pouco no meu notebook, acompanhado de um bom café com espuminha, pequeno na xícara grande. Já passaram por aqui, desde meia hora atrás, algumas pessoas da cidade e outras de pertinho, da região. Conversei, durante os 40 minutos que estou aqui, com 6 pessoas. Metade de fora. Daí, veio a ideia desse post.

Bauru é cidade central da região, de onde podem partir iniciativas públicas e privadas que tornem este pedaço do estado em algo como uma região metropolitana, mesmo com as distâncias entre as cidades. Aqui se reúnem prefeitos da região, acontecem eventos e florescem corporações e associações que levam às cidades vizinhas um bom número de projetos. E eu tenho uma experiência muito significativa nisso.

Há cerca de 6 anos trabalhando no setor de desenvolvimento humano, comecei um projeto grande há algum tempo na área da saúde. A partir da política nacional de humanização, proposta pelo Ministério da Saúde, construí, junto com cerca de 12 outros profissionais de gestão de pessoas e da saúde, um teinamento vivencial em humanização e acolhimento na saúde, projeto que agrega palestras e consultoria, com monitoramento de resultados. E a região de Bauru tem sido grande acolhedora desse trabalho.

Já realizamos o projeto em Agudos, Macatuba, Itapuí, Arealva, Espírito Santo do Turvo e, amanhã, sábado, vamos falar aos gestores da saúde de Jaú, iniciando o trabalho naquela cidade. Outras 20 cidades de diversas regiões do estado já receberam os nossos treinamentos, feitos pela Humaniza Brasil. Mas o foco desse post é a região de Bauru.

Pois bem! Perceba, caro webleitor, que este é um pequeno exemplo da grandeza da cidade, que atrai e oferece suporte em todas os setores. Agora, lançamos um desafio ao políticos de todas estas cidades: que tal um movimento metropolitano de trabalho? Que tal Bauru, através do prefeito Rodrigo Agostinho e do deputado Pedro Tobias, liderarem este projeto? Vamos falar disso em algum podcast do Caipira Digital e/ou no #humanizacast, o podcast da Humaniza Brasil. A tecnologia da SmartIS agência digital pode dar o suporte necessário para o planejamento dessa onda regional. Talvez seja isso!

Ao vivo! Podcast e Videocast da Humaniza Brasil sobre Gripe Suína

Postado no dia 19/agosto/2009 em Mídia, Sociedade por Paulo Milreu

Assista a partir das 18h30 a gravação ao vivo do podcast #humanizacast, da Humaniza Brasil. Você pode assistir aqui no BauruBlog.

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Ministério da Saúde vai participar de evento na net produzido em Bauru

Postado no dia 17/agosto/2009 em Comportamento, Sociedade por Reginaldo Tech

A Humaniza Brasil, organização que trabalha com treinamentos, palestras e consultoria em humanização na saúde, está preparando algo especial para a próxima quarta-feira, dia 19 de agosto: bate papo com chat, videocast, podcast e transmissão ao vivo pela net. A produção do evento acontece em Bauru, nos estúdios da SmartIS, empresa especializada em mídias digitais e que organiza tecnicamente todo o evento.

balaoA ideia surgiu após um grupo de profissionais começar a produzir podcasts na SmartIS. A coordenação da Humanza Brasil procurou parceiros e ofereceu a ideia. Daí em diante, foi só novos parceiros que começaram a aparecer. O objetivo deste evento é oferecer ao público opiniões e informações mais diretas sobre a gripe, saindo da discussão sobre políticas públicas e dos boatos que circulam na internet. Uma mobilização pela saúde e contra a gripe.

Dentro desse quadro, está sendo formalizado convite ao secretário de saúde de Bauru, Fernando Monti, que é médico infectologista; como também foi feito convite ao Ministério da Saúde, que foi prontamente aceito, sendo que um técnico do Ministério vai participar via skype. Os organizadores estão entrando em contato também com a Secretaria de Estado da Saúde, que poderá, assim como o Ministério, participar via skype. No evento também serão usadas as ferramentas: msn, twitter, myspace e orkut.

Vários blogs estão interessados em participar do pool de blogs que vão transmitir e disponibilizar todo o material do evento. Já são parceiros deste evento: www.humanizabrasil.org.br; www.smartis.com.br; www.gripesuina.blog.br; www.reginaldotech.com.br; www.paulomilreu.com.br; www.guferreira.com.br. Mais informações: 14-81531885 ou pelo e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.