BauruBlog

Eu sei que o assunto aqui é Bauru… mas quero usar este espaço para falar aos bauruenses, daqui e de todo lugar do país. Não é de hoje o meu “entrave” com a operadora TIM. Talvez nas outras operadoras as coisas sejam idênticas, pois a tecnologia não está aguentando a demanda. Muitos clientes e pouca tecnologia dá nisso. Tenho plano pré-pago… e venho ensaiando passar para o plano corporativo, mas toda vez que vou atrás disso (e já foram várias vezes) acontece algum problema com o meu pré-pago. Nas lojas TIM de Bauru, seja no Shopping ou no calçadão, as pessoas nos atendem muito bem, sempre solícitas e mostrando que a TIM não tem fronteiras.

Exato! Não tem fronteiras também para o descaso. Paulo Milreu já gritou aqui pelo BauruBlog a respeito do péssimo atendimento e, inclusive, fez denúncia para a Anatel. Mas… vamos a algumas observações: o serviço automático *767# às vezes funciona. Você tenta inúmeras vezes e a mensagem é explícita, dizendo que o serviço está fora do ar. O stress quando você liga para o *144 é imenso… e olha que eu trabalho exatamente com isso: o uso do stress positivo. Acho que a TIM é o grande contraponto do meu trabalho, me testando todos os dias.

Tenho a promoção “10 vezes mais 2009″ e quis receber um extrato me mostrando quando recebi cada crédito promocional no mês passado, já que a cada R$ 6,00 utilizados, recebo R$ 60,00 em créditos promocionais. A moça, indelicadamente (e eu já solicitei a gravação desta conversa) me disse, insistentemente, que a TIM não tem este serviço e ela não poderia me mandar um extrato demonstando o recebimento dos créditos promocionais.

Para início de conversa, isto é um contrasenso, já que eu tenho direito de saber DETALHADAMENTE tudo sobre a minha conta. Daí, insisti, agora através de uma outra ligação para o *144 (que também solicitei a gravação da conversa). Nesta segunda ligação, a atendente, educadamente, aceitou a minha solicitação e me passou todos os protocolos.

Ou seja, cada atendente do *144 da TIM fala uma língua. Mas não é só isso, o pior há de vir: recebi 12 torpedos muito estranhos da TIM, uma tal notificação de alguma coisa, com dados esquisitos como assunto, tamanho, data, classe, tempo. Liguei para a TIM solicitando que parassem de mandar aqueles torpedos medonhos. INCRÍVEL: fiquei sabendo que, mesmo sem ter pedido para receber os torpedos, a TIM estava me cobrando R$ 0,39 por torpedo.

E eu pergunto: você gosta de ser cliente TIM????? Liga pra mim TIM: 14-81531885.