BauruBlog

Eu vou com regularidade a Campinas atender meus clientes, que lá não são poucos, porque as empresas da cidade, investem em treinamento e em consultoria para venderem mais. Mas o assunto não é esse, é outro.

Quando a agenda permite eu faço questão de não ir de carro, pois acabo dedicando o tempo da viagem, que é curto,  em torno de 3 horas e meia, à leitura ou finalização de algum material.

Quem vai de Prata vai melhor, eu estou acostumado a utilizar o horário direto que sai de Bauru as 7h ou 11h, e retornar no dia seguinte ou depois, no horário das 18:05h que vem direto a Bauru, e na sexta-feira o Prata tem um horário as 15h, para quem quer chegar mais cedo.

Acostumado com o Prata, resolvi ir pela Reunidas, por causa do horário e cansaço, no final da tarde o Prata não tem horários diretos e a viagem acaba durando 5 horas daí utilizei um horário que sai de Jau as 18:40h. Muito pontual, o onibus vem de Andradina (até para no Alameda).

Comprei o bilhete da poltrona 23, logicamente o 24, na maioria das vezes  é o ultimo numero a ser vendido e por isso estava desocupado.

O onibus saiu de Jau as 18:40h do dia 4, ao pegar a estrada enfrentou uma chuva (normal nesta época do ano) e minha desagradável surpresa foi a cachoeira que despencava ao lado da poltrona vizinha, que por sorte estava vazia. Vejam na foto o chão todo molhado. Só não ficou melhor a foto por causa do balanço.

Conversando na parada com outros passageiros, a maioria queixou-se da mesma coisa.

Bem que a Gol ou a Passaredo poderiam colocar um voo diário pra Campinas, iria quebrar um enorme galho e nos preços praticados atualmente, não pensaria duas vezes, afinal tem voo Bauru-Marília, Bauru-Prudente, quem sabe Bauru para a 2a cidade. do Estado de São Paulo, já é merecido.

Enquanto isso não acontece, bem que a Reunidas poderia calafetar o teto do carro 164829.

• » Comentários (0)

Hoje eu estava navegando pelo site da Gol pesquisando uns horários e fiquei surpreso quando vi Bauru na lista das cidades (origem/destino).

Em janeiro não há nenhum horário de voo.

Mas a partir de 1º de fevereiro os horários já aparecem.

São Paulo – Bauru 11:30h e Bauru – São Paulo (Congonhas) as 13:30h.

Ainda não há nenhum preço.

Apenas uma coisa, fiz uma simulação Bauru Campo Grande, é mais rápido ir de carro, em uma das simulações deu 10 horas de viagem com conexão em Congonhas e Brasília.

A não ser que se trate de outra Bauru, já é um começo, a tendência sempre é melhorar.

Creio que já esperamos demais.

• » Comentários (0)

Tem sido um transtorno manter ativo um número conhecido e antigo pré pago pela operadora Claro.

Toda vez que faço uma recarga comecei a receber frases toscas de um serviço de número 48033, serviço pelo qual não solicitei. Depois de algum tempo percebi que cada frase que recebia via torpedo vinha cabrada no meu saldo, era descontado o valor de 1 torpedo.

Hoje através do 1052 consegui desabilitar na hora, mas o que me levaram em dinheiro não devolveram.

No final da tarde apareceu outro serviço vindo do número 85872 um tal de portal ultramob que serve para baixar videos musicas toques. Ah me deem licença, uma palhaçada me levaram R$ 4,99. Ao tentar me descadastrar daquilo que não me cadastrei nem solicitei a atendente me disse que eu que havia solicitado e ainda não poderia me devolver o dinheiro.

Deste jeito, fica difícil com tanto tranbique. A Claro faz as coisas às escurascoloca a culpa nos outros e se apropria dos créditos dos seus clientes dizendo que este não é um serviço oferecido por ela. Tenha santa paciência, é uma vergonha uma operadora permitir a subtração de valores, mesmo que pequenos, dos seus clientes. Imaginem de forem retirados R$ 4,99 de 50 mil celulares em um dia.

Este post vai ser enviado a Anatel por mim, pois, é vergonhoso ter que passar por isso, ainda ficar justificando que nada comprei, nada solicitei, nada quero a não ser usar o telefone.

Chega de pilantragem, claro!

• » Comentários (2)

Dias atrás, antes das festas estive a trabalho em Ribeirão Preto e fiquei no Hotel Nacional Inn alguns dias.

Um bom atendimento, internet que funciona, boas instalações, boa cozinha.

Ao fechar a conta, notei um panfleto muito simples, no balcão. Muitas vezes a simplicidade que funciona, aliás, como sempre digo, apenas a simplicidade funciona.

Peguei o panfleto e comecei a ler.

10 coisas básicas que todo empresário deveria passar a sua equipe:

Os 10 MANDAMENTOS DO BOM ATENDIMENTO

1- O cliente é a pessoa mais importante em qualquer negócio.

2- O cliente não depende de nós; nós dependemos dele.

3- O cliente não é uma interrupção em nosso trabalho, mas seu objetivo.

4- O cliente não faz favor quando visita nossa empresas. E nós não fazemos favor nenhum em atendê-lo bem.

5- O cliente não é nenhum número estatístico. É uma pessoa com sentimentos e emoções iguais a nossa.

6- O cliente é uma parte importante do nosso negócio; ele não é um estranho.

7- O cliente não é alguém com quem devemos manter duelo verbal.

8- O cliente é uma pessoa que tem necessidades e é nossa tarefa atendê-las.

9- O cliente merece o tratamento mais amável e atencioso que podemos dedicar-lhe.

10- O cliente é a razão da existência do seu e de todos os outros negócios.

Básico, eficaz, sem delongas e que todos nós aqui em Bauru que cuidamos e trabalhamos com isso possamos ter um 2010 com muitos clientes bem atendidos.

• » Comentários (1)