Tem sido um transtorno manter ativo um número conhecido e antigo pré pago pela operadora Claro.

Toda vez que faço uma recarga comecei a receber frases toscas de um serviço de número 48033, serviço pelo qual não solicitei. Depois de algum tempo percebi que cada frase que recebia via torpedo vinha cabrada no meu saldo, era descontado o valor de 1 torpedo.

Hoje através do 1052 consegui desabilitar na hora, mas o que me levaram em dinheiro não devolveram.

No final da tarde apareceu outro serviço vindo do número 85872 um tal de portal ultramob que serve para baixar videos musicas toques. Ah me deem licença, uma palhaçada me levaram R$ 4,99. Ao tentar me descadastrar daquilo que não me cadastrei nem solicitei a atendente me disse que eu que havia solicitado e ainda não poderia me devolver o dinheiro.

Deste jeito, fica difícil com tanto tranbique. A Claro faz as coisas às escurascoloca a culpa nos outros e se apropria dos créditos dos seus clientes dizendo que este não é um serviço oferecido por ela. Tenha santa paciência, é uma vergonha uma operadora permitir a subtração de valores, mesmo que pequenos, dos seus clientes. Imaginem de forem retirados R$ 4,99 de 50 mil celulares em um dia.

Este post vai ser enviado a Anatel por mim, pois, é vergonhoso ter que passar por isso, ainda ficar justificando que nada comprei, nada solicitei, nada quero a não ser usar o telefone.

Chega de pilantragem, claro!

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Dias atrás, antes das festas estive a trabalho em Ribeirão Preto e fiquei no Hotel Nacional Inn alguns dias.

Um bom atendimento, internet que funciona, boas instalações, boa cozinha.

Ao fechar a conta, notei um panfleto muito simples, no balcão. Muitas vezes a simplicidade que funciona, aliás, como sempre digo, apenas a simplicidade funciona.

Peguei o panfleto e comecei a ler.

10 coisas básicas que todo empresário deveria passar a sua equipe:

Os 10 MANDAMENTOS DO BOM ATENDIMENTO

1- O cliente é a pessoa mais importante em qualquer negócio.

2- O cliente não depende de nós; nós dependemos dele.

3- O cliente não é uma interrupção em nosso trabalho, mas seu objetivo.

4- O cliente não faz favor quando visita nossa empresas. E nós não fazemos favor nenhum em atendê-lo bem.

5- O cliente não é nenhum número estatístico. É uma pessoa com sentimentos e emoções iguais a nossa.

6- O cliente é uma parte importante do nosso negócio; ele não é um estranho.

7- O cliente não é alguém com quem devemos manter duelo verbal.

8- O cliente é uma pessoa que tem necessidades e é nossa tarefa atendê-las.

9- O cliente merece o tratamento mais amável e atencioso que podemos dedicar-lhe.

10- O cliente é a razão da existência do seu e de todos os outros negócios.

Básico, eficaz, sem delongas e que todos nós aqui em Bauru que cuidamos e trabalhamos com isso possamos ter um 2010 com muitos clientes bem atendidos.

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Hoje fiquei mais uma vez boquiaberto com o que vi no Jornal Nacional. Estava totalmente por fora de alguns novos acontecimentos deste país. A nova tomada, desenvolvida pelo Inmetro. Mais segura!

Bem, pelo que vi na televisão, tudo já está saindo de fábrica com esta nova peça e se eu aparecer na minha casa com um novo equipamento terei que trocar a tomada, o espelho ou adquirir um adaptador e  pelo que vi o adaptador é mais caro que a tomada e o espelho.

Na hora me veio à cabeça o famoso Kit de Primeiros Socorros que tivemos que comprar para colocar nos veículos há cerca de 10 anos atrás. Lembro que uma Senhora amiga minha que  demorou a providenciar, ganhou uma multa. Logo depois o Kit foi abolido. Eu me lembro de ter gasto uns 12 reais na época por um Kit meia boca apenas para não ser autuado. Depois quando foi dispensado, eu era presidente do Lions de Agudos e acabamos por fazer uma campanha de arrecadação deste material e doamos em partes separadas a diversas entidades conforme a necessidade de cada uma.

Apesar de ter apenas uma cabeça, tenho uns 4 capacetes (que tem prazo de validade). Em 2006 comprei adesivos para todos, a fim de não ser novamente autuado pela falta do adesivo refletivo que passou a ser obrigatório. O kit com 3 ou 4 películas refletivas, chegou a custar até 15 reais na febre da falta para não ser autuado. Coloquei apenas em 2 deles, os outros já estavam vencidos. Fui parado em duas operações da polícia que conferiu a posição, a medida e a quantidade das etiquetas. Hoje, ninguém olha mais nada.

Recentemente troquei de carro e na transferência paguei 63 reais por umas poucas fotos digitais, uma carimbada e uma espera na fila da inspeção do veículo, onde o governo terceirizou a sua obrigação de verificar se eu não estava comprando um carro roubado, clonado ou o raio que o parta. Foto do motor do chassi… Fazer o que! Paciência brasileiro tonto.

Logo no advento do Kit de Primeiros Socorros alguém me disse assim: Isso é para alguém ganhar dinheiro, deve ter o parente do primo do cunhado de alguém que tem alguma fábrica dessas coisas. O mesmo para o adesivo do capacete e a inspeção veícular. Cada uma! Agora vem a nova tomada, mais segura. Vamos fazer uma meia boca, comprar o adaptador ou trocar tudo em casa? O que virá depois disso?

Enquanto a próxima não vem… Viva! Mais uma vez vamos às compras!

Afinal, já é quase natal!

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Não são muitas as pessoas que disponibilizam seu conhecimento em benefício da comunidade. Acabei de chegar da Palestra sobre Nota Fiscal Paulista, realizada pelo Contabilista Cléverson Moreira, no Auditório da Associação Comercial de Agudos.

Um belo trabalho e o melhor de tudo, a generosidade do palestrante que além de oferecer seu conhecimento, o ingresso era 1 litro de leite a ser destinado a Associação dos Familiares de Portadores de Cancer da cidade de Agudos.

Parabéns ao Cléverson pelo trabalho, pelo conhecimento oferecido e principalmente por usar seu talento em benefício dos outros.

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