Já é madrugada de sábado… mais precisamente 4h da manhã…

Numa semana normal estaria em Bauru me divertindo com os amigos para comemorar a ótima semana (as últimas semanas tem sido dignas de comemoração), mas nesta semana atípica, estou desde segunda em São Paulo na Campus Party Brasil 2010.

Como contei no post anterior, organizei a caravana, corremos atrás das coisas e viemos. É o segundo ano que participo e com certeza não será o último!

Este ambiente proporciona aprender muita coisa nova e conhecer muita gente de comunicação, desenvolvimento, música e outras áreas… e isso muito interessa para que o centro-oeste paulista cresça, pois é conhecendo novas pessoas e nos relacionando que nós poderemos espalhar nossa cultura e conhecer outras novas e diferentes!

Bauru com certeza marcou uma presença efetiva na Campus Party Brasil 2010! Tivemos a cobertura fantástica do Marinno Arthur dos painéis mais badalados do evento como por exemplo, a visita de Marina Silva e Dilma Rousseff em que ele esteve presente e inclusive fez perguntas a elas em suas coletivas de imprensa.

Outros bauruenses que se destacaram na Campus Party Brasil 2010 foram Vivian Freitas com suas entrevistas concedidas à Super Interessante, Rede Bom Dia e alguns blogs, Vinícius Paraíba com sua cobertura diária em vídeo dos acontecimentos da Campus Party Brasil 2010 e sua entrevista para a Tribuna Impressa de Araraquara, jornal para o qual também dei entrevista nesta edição da Campus Party Brasil falando sobre a importância da comunicação digital para o interior e como essa cultura tem se afirmado e feito esforços para se expandir e ser notada nacionalmente.

É isso aí queridos amigos, viemos e levamos o nome de Bauru através da caravana para diversos veículos de comunicação. Os filhos da Cidade Sem Limites estão cada vez mais ajudando-a a se apropriar do poder e intensidade das redes sociais e mídias digitais para mostrar seu potencial!

Abraços a todos e ótimo fim de semana!

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No ano passado postei aqui pra vocês sobre a minha ida sozinho à Campus Party Brasil 2009.

Em uma semana de evento aprendi MUITA coisa, conheci MUITA gente e o mais importante de tudo: pude ver bem de perto como a Geração Y tem em si muito forte a cultura do compatilhamento. Foi sensacional!

São trocas de informação em forma de conteúdo, músicas, vídeos e códigos-fonte entre inúmeras formas e plataformas multimídia… cada dia novas e mais funcionais!

Aproveitei bastante e me animei muito a estar presente na Campus Party Brasil 2010!

Contando aos amigos e conhecidos sobre a experiência percebi que alguns não foram porque não queriam enfrentar rodoviárias, metrôs etc… então conversando com Paulo Milreu resolvi montar a caravana para a edição deste ano.

Conseguimos 39 pré-inscritos e fechamos a caravana com 24 pessoas!! Entre elas temos campuseiros (como são chamados os participantes do evento) antigos e iniciantes (bem ansiosos pela nova experiência).

Daqui twitaremos pra vocês acompanharem, faremos transmissões ao vivo pelo Ustream e postaremos no meu blog, no blog da SmartIS e aqui no BauruBlog também!

Dessa maneira poderemos mantê-los informado do que acontece nas diferentes áreas de conteúdo do evento.

Espero que todos possam aproveitar os conteúdos!

Abraços.

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Tem sido um transtorno manter ativo um número conhecido e antigo pré pago pela operadora Claro.

Toda vez que faço uma recarga comecei a receber frases toscas de um serviço de número 48033, serviço pelo qual não solicitei. Depois de algum tempo percebi que cada frase que recebia via torpedo vinha cabrada no meu saldo, era descontado o valor de 1 torpedo.

Hoje através do 1052 consegui desabilitar na hora, mas o que me levaram em dinheiro não devolveram.

No final da tarde apareceu outro serviço vindo do número 85872 um tal de portal ultramob que serve para baixar videos musicas toques. Ah me deem licença, uma palhaçada me levaram R$ 4,99. Ao tentar me descadastrar daquilo que não me cadastrei nem solicitei a atendente me disse que eu que havia solicitado e ainda não poderia me devolver o dinheiro.

Deste jeito, fica difícil com tanto tranbique. A Claro faz as coisas às escurascoloca a culpa nos outros e se apropria dos créditos dos seus clientes dizendo que este não é um serviço oferecido por ela. Tenha santa paciência, é uma vergonha uma operadora permitir a subtração de valores, mesmo que pequenos, dos seus clientes. Imaginem de forem retirados R$ 4,99 de 50 mil celulares em um dia.

Este post vai ser enviado a Anatel por mim, pois, é vergonhoso ter que passar por isso, ainda ficar justificando que nada comprei, nada solicitei, nada quero a não ser usar o telefone.

Chega de pilantragem, claro!

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Dias atrás, antes das festas estive a trabalho em Ribeirão Preto e fiquei no Hotel Nacional Inn alguns dias.

Um bom atendimento, internet que funciona, boas instalações, boa cozinha.

Ao fechar a conta, notei um panfleto muito simples, no balcão. Muitas vezes a simplicidade que funciona, aliás, como sempre digo, apenas a simplicidade funciona.

Peguei o panfleto e comecei a ler.

10 coisas básicas que todo empresário deveria passar a sua equipe:

Os 10 MANDAMENTOS DO BOM ATENDIMENTO

1- O cliente é a pessoa mais importante em qualquer negócio.

2- O cliente não depende de nós; nós dependemos dele.

3- O cliente não é uma interrupção em nosso trabalho, mas seu objetivo.

4- O cliente não faz favor quando visita nossa empresas. E nós não fazemos favor nenhum em atendê-lo bem.

5- O cliente não é nenhum número estatístico. É uma pessoa com sentimentos e emoções iguais a nossa.

6- O cliente é uma parte importante do nosso negócio; ele não é um estranho.

7- O cliente não é alguém com quem devemos manter duelo verbal.

8- O cliente é uma pessoa que tem necessidades e é nossa tarefa atendê-las.

9- O cliente merece o tratamento mais amável e atencioso que podemos dedicar-lhe.

10- O cliente é a razão da existência do seu e de todos os outros negócios.

Básico, eficaz, sem delongas e que todos nós aqui em Bauru que cuidamos e trabalhamos com isso possamos ter um 2010 com muitos clientes bem atendidos.

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