Dias atrás, antes das festas estive a trabalho em Ribeirão Preto e fiquei no Hotel Nacional Inn alguns dias.

Um bom atendimento, internet que funciona, boas instalações, boa cozinha.

Ao fechar a conta, notei um panfleto muito simples, no balcão. Muitas vezes a simplicidade que funciona, aliás, como sempre digo, apenas a simplicidade funciona.

Peguei o panfleto e comecei a ler.

10 coisas básicas que todo empresário deveria passar a sua equipe:

Os 10 MANDAMENTOS DO BOM ATENDIMENTO

1- O cliente é a pessoa mais importante em qualquer negócio.

2- O cliente não depende de nós; nós dependemos dele.

3- O cliente não é uma interrupção em nosso trabalho, mas seu objetivo.

4- O cliente não faz favor quando visita nossa empresas. E nós não fazemos favor nenhum em atendê-lo bem.

5- O cliente não é nenhum número estatístico. É uma pessoa com sentimentos e emoções iguais a nossa.

6- O cliente é uma parte importante do nosso negócio; ele não é um estranho.

7- O cliente não é alguém com quem devemos manter duelo verbal.

8- O cliente é uma pessoa que tem necessidades e é nossa tarefa atendê-las.

9- O cliente merece o tratamento mais amável e atencioso que podemos dedicar-lhe.

10- O cliente é a razão da existência do seu e de todos os outros negócios.

Básico, eficaz, sem delongas e que todos nós aqui em Bauru que cuidamos e trabalhamos com isso possamos ter um 2010 com muitos clientes bem atendidos.