Consulta pra Unimed só daqui a 90 dias. Particular? Tem pra hoje.
Muitas vezes na minha eu já pensei que deveria ter estudado mais Direito para entender um pouco mais os meus direitos como cidadão. Ou simplesmente deveria me aprofundar mais em assuntos que a cada instante interferem em minha vida e da minha família.
Da mesma forma que não sei responder o questionamento enviado para o BauruBlog e postado pelo Gustavo Ferreira sobre uma diretora de escola poder ou não barrar um aluno por atrasar 3 minutos, e esse assunto pode ser importante para meus filhos um dia, tenho várias dúvidas sobre meus direitos como cidadão.
Uma dessas dúvidas é sobre um fato que sempre vi ocorrer em Bauru e nunca soube se era correto ou não.
Ligo para o consultório de um médico e digo para a secretária que quero agendar um horário. Ela rapidamente me retorna uma pergunta: “É particular ou convênio?”.
Digo que é Unimed (o meu convênio) e ela já responde: “Unimed só temos como agendar para setembro”.
Setembro??? Como assim? Estamos em junho!
E não tem jeito, com o meu super convênio da Unimed, que contratei e achei que “todos os meus problemas acabaram”, é só para setembro mesmo. Quase pergunto se é setembro deste ano ou do próximo, mas me controlo.
Bom, mas por curiosidade eu pergunto sobre consulta particular. E a resposta vem também em super velocidade: “Consulta particular temos horário para hoje”.
Então é isso mesmo? Os tais médicos que aceitam o convênio Unimed fazem uma triagem e jogam os pacientes que tem o plano para sua agenda daqui a 3 meses? Pode? Está correto?
Surge então mais uma dúvida sobre meus direitos. Até onde essa atitude desses médicos bauruenses está correta e é aceitável?
E mais ainda: é uma atitude que não fere meus direitos como consumidor?
E o que faz a Unimed contra isso e a favor dos seus clientes que pagam o plano todo mês?
Alguém pode me elucidar mais essa dúvida? Já passaram por isso e querem contar suas histórias?
Posts relacionados:
- Diretas Já! Pra quem viu… e pra quem não viu!!! Hoje acordei com um carro de som que passava perto...
- Bauru tem cerca de 1.000 infectados com a Gripe Suína Não apenas em Bauru, mas em muitas (todas) as cidades,...
- O pão nosso de cada tamanho, qual é hoje? Até a um tempo atrás o pão francês era vendido...
em 4/junho/2009 às 10:53
Olá!!!, sim, isso já aconteceu comigo e vai continuar acontecendo, minha mulher esta grávida e toda vez que precisamos fazer algum exame, ultrasom, consulta etc, demora no mínimo uns 20 dias para cada consulta etc, isso esperando uma segurança realmente te da essa segurança??? meu irmão tem um blog de fisioterapia onde ele fala justamente sobre isso, o atendimento convênio X particular. http://www.andrerino.com.br depois da uma visitada lá. abraço
em 4/junho/2009 às 15:00
Pois é, um absurdo e temos que denunciar mesmo!!!
Abraço.
em 4/junho/2009 às 16:16
Já aconteceu e acontece ainda.
Mas uma vez, meu filho com aquela dor de ouvido, nenhum otorrino de Bauru tinha horario para urgencia pelo convenio Unimed, e não aceitei pagar 150,00 em uam consulta particular.
Uma secretraria foi mais simpatica, e falou que ia conversar com a medica e ver se ela podia abrir um horario para ele, e que ela só chegava as 15:00 e ligava depois.
Bem, não tive duvidas, peguei meu filho e antes da medica chegar lá estavamos… Ou ela nos atendia ou iria ser particular, mas ia pedir nota fiscal pq ia denunciar a mesma na Unimed e pedir meu dinheiro de volta.
Mas não foi necessario, a Secretaria explicou para ela, tomamaos um chá de banco por duas horas e enfim meu filho foi atendido.
E ainda ouvi: Mãe, como vc deixou ele ficar assim???
em 4/junho/2009 às 17:06
Eu te entendo muito bem, Marcia. Também tenho filho pequeno e isso nos deixa completamente revoltados, pois pagamos a Unimed pra quê?
Realmente temos que botar a boca no trombone!
Abraço.
em 4/junho/2009 às 20:31
Será que é assim só na Unimed ou nos outros planos de saúde também? Podemos ampliar a discussão para PLANOS DE SAÚDE. Como trabalho com “humanização na saúde”, as pessoas acham que a tal humanização só serve para o poder público. Diante desse fato colocado por você, Paulo, vejo que humanização na saúde é tema que também deve ser ampliado para clínicas particulares, planos de saúde, hospitais… e não apenas no sentido de acolher o usuário, mas também para tratar melhor o consumidor após a compra do produto de saúde. É isso!
em 4/junho/2009 às 22:42
Eu não tenho idéia da amplitude desse procedimento abusivo praticado com relação aos clientes da Unimed Bauru pelos consultórios médicos, mas com certeza seria importante as pessoas se manifestarem para termos uma voz contra tudo isso.
Abraço.
em 13/julho/2009 às 3:54
Eu também passo por isso quando preciso me consultar pela Unimed e sei que está errado!
Mas alguém sabe em que artigo este problema se encaixa no Código de defesa do Consumidor?