O Dia do Consumidor
Domingo, 15 de março, foi o dia do consumidor.
Podemos dizer que é o dia do cliente. O cliente que é a razão da existência das empresas.
Temos a opção de abordar este dia de inúmeras formas, a partir do Código de Defesa do Consumidor discutir qualidade dos produtos, qualidade do atendimento, enfim, podemos viajar muito neste assunto.
Também podemos relacionar inúmeros avanços que levam ao reconhecimento da importância do consumidor para as empresas, entretanto, muitas ainda agem como que se estivessem fazendo um favor em atender ou vender algo a um cliente.
Desde dezembro existe a Lei dos Call Centers, alguém percebeu alguma mudança? Alguém tem notícia de alguma empresa notificada por descumprir? Esse é só um ponto. Sem contar que as exigências não foram tratadas como prioridade pelas empresas que atendem por call centers. Experimente pedir a gravação da sua conversa, se o operador do telemarketing não desligar na sua cara quero ser um mico de circo. Aliás hoje também é o dia do circo.
E as filas bancárias? Quem achar um equipamento de senha que forneça a hora exata pode me solicitar um prêmio. Sempre os equipamentos tem um horário e o recibo do caixa outro, a coisa mais difícil é achar um equipamento com a hora certa.
Dia do Consumidor, confesso que rodei por uns 4 lugares para almoçar neste domingo, encontrei vários restaurantes fechados para almoço e outros com filas na porta, acabei indo na Praça de Alimentação do Bauru Shopping para poder consumir, no dia do consumidor.
De qualquer forma, que este nosso dia possa nos fazer refletir e colocar em prática algumas idéias importantes, como por exemplo, ao ser mal atendido, colocar a boca no trombone e gastar o nosso dinheiro em outro lugar.
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em 19/março/2009 às 1:59
O DIA DO CLIENTE existe e é comemorado exatamente 6 meses após o DIA INTERNACIONAL DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR (15 de março)
Consumidor é uma coisa e CLIENTE é outra e as datas têm finalidades distintas.
O DIA DO CLIENTE é comemorado em 15 de setembro.
Visitem o site http://www.diadocliente.com.br
em 30/julho/2009 às 23:23
quem manda no Brasil são os Bancos, Montadoras, Empresas de Telefonia e Construtoras. Se vc comprar um produto ou precisar de um serviço deles e estiver com defeito…desista, nem a Justiça vai resolver. Quantos carros zeros saem com defeitos nesse país???Alguém conseguiu trocar por um novo??