Semana retrasada estive no Pronto Atendimento da Unimed e a cena que vi foi horrível.

Claro, dificilmente você encontrará uma cena bonita num Pronto Atendimento (antigamente era chamado de Pronto Socorro), mas realmente eu não entendi muito a cena.

Vivendo essas mudanças de temperatura típicas dessa época do ano, é comum vermos muitas pessoas resfriadas, gripadas, tossindo muito e “fungando” sem parar. E principalmente crianças são atingidas por essas mudanças climáticas, e o resultado muitas vezes é o Pronto Atendimento, pois pode haver uma piora, febre, e a preocupação natural dos pais.

Então imagine a cena que encontrei quando cheguei no Pronto Atendimento do Hospital Unimed em Bauru?

Mas o que realmente não entendi foi a temperatura do salão de recepção. Ao abrir a porta e encontrar essas pessoas já doentes, encontro também um local com a temperatura muito baixa, principalmente para quem está já doente por mudanças climáticas. O ar condicionado ligado, a temperatura baixa, e nenhum funcionário do hospital percebendo isso.

É normal isso ou é descaso?

Ou apenas um erro simples, e que provavelmente não irá mais acontecer (espero!).

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Muitas vezes na minha eu já pensei que deveria ter estudado mais Direito para entender um pouco mais os meus direitos como cidadão. Ou simplesmente deveria me aprofundar mais em assuntos que a cada instante interferem em minha vida e da minha família.

Da mesma forma que não sei responder o questionamento enviado para o BauruBlog e postado pelo Gustavo Ferreira sobre uma diretora de escola poder ou não barrar um aluno por atrasar 3 minutos, e esse assunto pode ser importante para meus filhos um dia, tenho várias dúvidas sobre meus direitos como cidadão.

Uma dessas dúvidas é sobre um fato que sempre vi ocorrer em Bauru e nunca soube se era correto ou não.

Ligo para o consultório de um médico e digo para a secretária que quero agendar um horário. Ela rapidamente me retorna uma pergunta: “É particular ou convênio?”.

Digo que é Unimed (o meu convênio) e ela já responde: “Unimed só temos como agendar para setembro”.

Setembro??? Como assim? Estamos em junho!

E não tem jeito, com o meu super convênio da Unimed, que contratei e achei que “todos os meus problemas acabaram”, é só para setembro mesmo. Quase pergunto se é setembro deste ano ou do próximo, mas me controlo.

Bom, mas por curiosidade eu pergunto sobre consulta particular. E a resposta vem também em super velocidade: “Consulta particular temos horário para hoje”.

Então é isso mesmo? Os tais médicos que aceitam o convênio Unimed fazem uma triagem e jogam os pacientes que tem o plano para sua agenda daqui a 3 meses? Pode? Está correto?

Surge então mais uma dúvida sobre meus direitos. Até onde essa atitude desses médicos bauruenses está correta e é aceitável?

E mais ainda: é uma atitude que não fere meus direitos como consumidor?

E o que faz a Unimed contra isso e a favor dos seus clientes que pagam o plano todo mês?

Alguém pode me elucidar mais essa dúvida? Já passaram por isso e querem contar suas histórias?

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Há menos de 10 minutos atrás, assisti a uma cena preocupante e nervosa. Um senhor, de uns 60 e poucos anos, dirigindo no trânsito da quadra 8 da rua 13 de Maio, parou no semáforo da rua Bandeirantes… e não acelerou mais. O que pareceu a todos é que o homem tinha sofrido um infarto (ou algo semelhante). Todos foram olhar ou ajudar. O resgate foi rapidamente chamado… e foi o tempo do deslocamento para que os homens dos bombeiros corressem a salvar aquele homem.

As pessoas ficaram sem ação, já que a única iniciativa foi chamar o resgate. Percebi que nós não estamos preparados para ajudar de alguma forma mais efetiva uma pessoa que sofre um problema assim. Massagem no coração ou alguma iniciativa assim não aconteceu. Todos, ali, aguardando o resgate, sem saber o que fazer. Percebi que informações sobre primeiros socorros são importantíssimas.

A sirene anunciou a chegada dos bombeiros. Rapidamente os homens foram executando suas tarefas. A massagem do peito do homem foi suficiente para que o soldado gritasse: “cabo, ele voltou a respirar… ele está respirando”. Retirado do carro e colocado na maca, em segundos o homem já estava dentro do carro de resgate.

A sirene tocou novamente… todos ali, obeservando, ficaram felizes… a vida estava salva. Mas fica aqui o lado preocupante: apesar de todos ali, de alguma forma tentarem ajudar, não estamos mesmo preparados para tomar alguma iniciativa de primeiros socorros.

Não sei os nomes das pessoas envolvidas nessa história real, mas todos fizeram bem a sua parte. E no caso do pessoal do resgate, percebi que eles são mestres em humanização na saúde.

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Pessoal de Bauru, o colaboradores@baurublog.com.br recebeu este e-mail, da Gisele, soliictando informações sobre um reumatologista, pois precisa entrar em contato com ele, vejam:

Olá, meu nome é Gisele e estou procurando por um médico reumatologista aí em Bauru, única informação que tenho é que ele tem uma clínica onde ele trabalha com a própria filha e o sobrenome dele é Pernambuco. Será que vocês poderiam me dar alguma infomação que me ajude a entrar em contato com esse médico. Desde já fico imensamente agradecida.

Quem souber de alguma informação, por favor entre em contato conosco para que possamos ajudá-la, ok?

Grande abraço.

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